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2020-05-23 10:29:00

ほとんど話さなくてもお客さんから信頼される人とは？という問いに❣️

見た目と雰囲気でしょうね❣️

NLPなんていう心理学では、コミュニケーションの68%ぐらいが見た目だと言います。

話の中身は16%も聞いてないと言われます。

あとは「話し方も36%だとか言われています」が、(数字にミスがあったらすみません)

たしかに「ヤクザのような雰囲気(見た目とドスの利いた声)」で、

「ひとは思いやりが大事や！」って言われても、信じがたいですよね。。

そういう意味では「セールスや交渉などにおいて」互いに気性がわかっていない場合は、

「なにをいうか」ではなく「そういうスタイルでどういう言い方をするか」ということがひとつは大きな課題だと言えるでしょう。。

また、「結論からいう」「成り立ちや能書きからいう」ということも影響します。

関西ではほぼ「結論からいう方がいい」のです。

「3分で納得させよ」と極論ですが言われることが多いのです。

関西で「この商品はどこそこがどのように開発して。。」なんていうてると「ほんで結局どうやねん」って言われます。

関西では、見た目より、いかにスピディーに納得してもらい、おもろい兄ちゃんって思ってもらって、相手の言い分をよく聞くか。。

という土壌がありますから、ご注意ください！